IA: Atención al Cliente y Reputación Online
Fecha: 6 DE NOVIEMBRE de 16h a 20h (VIRTUAL EN DIRECTO)
Duración: 4 horas
Dirigido a: Equipos de atención, community managers y responsables de reservas.
Introducción:
La experiencia del huésped comienza desde el primer contacto. Esta formación muestra cómo usar la IA para mejorar la comunicación, responder rápidamente en distintos idiomas y gestionar reseñas con
empatía y profesionalismo. Se busca ofrecer un servicio más humano, ágil y coherente con la identidad del negocio.
Objetivos:
Mejorar la rapidez y calidad de las respuestas al cliente.
Gestionar reseñas con empatía y consistencia de marca.
Automatizar mensajes recurrentes con un enfoque profesional.
Contenidos:
Lenguaje y empatía digital.
Adaptación del tono de voz según el tipo de cliente y la situación.
Gestión de reseñas.
Creación de respuestas automatizadas en plataformas.
Comunicación multilingüe.
Traducción contextual y asistentes multilingües.
Comunicación proactiva.
Mensajes de upselling y fidelización post-estancia.
Metodología:
Formación 100% práctica con pantalla compartida y ejercicios sobre casos reales del negocio.
Además, es un curso bonificable, por lo que podrías aprovecharlo sin un coste adicional para tu empresa.
Si crees que este enfoque puede ayudarte a dar un paso adelante , o si tienes alguna consulta, no dudes en escribirme a ana.martinez@goontraining.com o bien mediante WhatsApp al 652355769.
Importe: 350€ + IVA (tarifa general) 290€ + IVA (tarifa asociados a AAT Costa Daurada i Terres de l’Ebre i Apartur)
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