FRANCÉS-ATENCIÓN AL CLIENTE

24 mayo, 2017

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Inicio: 6 de Junio
Horario: de 9:30h a 13:30h
Duración: 24 horas
Lugar: PCT Turime Vila-seca

¿Necesitas mejorar tu nivel de idioma francés? Si trabajas cara al público y necesitas interactuar con tus clientes en francés, ¡este es tu curso! Seis sesiones totalmente prácticas en las que aprenderás las expresiones más comunes del idioma y los aspectos a tener en cuenta para trabajar con clientes franceses. Formación totalmente adaptada a las necesidades de los asistentes.

La jornada tendrá lugar los días 6, 8, 13, 15, 20 y 22 de Junio en horario de 9:30h a 13:30h.

OBJETIVOS

El objetivo de la formación es adquirir los conocimientos básicos para poder ofrecer una correcta atención al cliente en idioma francés.

CONTENIDOS ORIENTATIVOS

Estructuras básicas de trato al cliente: saludos, agradecimiento, despedida, ofrecimiento de ayuda, etc.

1. Particularidades de los clientes franceses.
2. Gestión de demandas de información escritas: cartas y mails.
3. Atención telefónica.
4. Atención al público en restaurantes.
5. Atención al público en recepción.
6. Atención al público en tienda.
7. Gestión de quejas y reclamaciones.

PRECIO: 200 euros (+IVA)

Contacta con nosotros para organizar esta formación en tus instalaciones (In Company).

Este curso es susceptible de ser bonificado, nosotros nos encargamos de realizar los trámites pertinentes sin coste añadido.

Infórmate: info@goontraining.com