IDIOMA ALEMÁN

ATENCIÓN AL CLIENTE

Inicio: 26 de Octubre
Horario: de 9:30h a 13:30h
Duración: 24h (6 sesiones)
Lugar: PCT Turisme Vila-seca

PRESENTACIÓN JORNADA

¿Necesitas mejorar tu nivel de alemán? Si trabajas de cara al público y necesitas interactuar con tus clientes en alemán, ¡este es tu curso! Seis sesiones totalmente prácticas en las que aprenderás las expresiones más comunes del idioma y los aspectos a tener en cuenta para trabajar con clientes alemanes. Formación impartida por docente nativa y totalmente adaptada a las necesidades de los asistentes.

La sesiones tendrán lugar los días 26 de Octubre y 9, 16, 23 y 30 de Noviembre y 14 de Diciembre en horario de 9:30h a 13:30h. 

OBJETIVOS 

El objetivo de la formación es adquirir los conocimientos necesarios para poder ofrecer una buena atención al cliente en alemán. 

CONTENIDOS ORIENTATIVOS 

  • Estructuras básicas de trato al cliente: saludos, agradecimiento, despedida, ofrecimiento de ayuda, etc.
  • Particularidades de los clientes alemanes.
  • Gestión de demandas de información escritas: cartas y mails.
  • Atención telefónica.
  • Atención al público en restaurantes.
  • Atención al público en recepción.
  • Atención al público en tienda.
  • Gestión de quejas y reclamaciones.

PRECIO:

  • 280 euros (+IVA) general.
  • 240 euros (+IVA) para asociados AAT Costa Daurada i Terres de l’Ebre y APARTUR en base a nuestros convenios de colaboración con ambas Entidades.

Contacta con nosotros para organizar esta formación en tus instalaciones (In Company).

Este curso es susceptible de ser bonificado, nos encargamos de realizar los trámites pertinentes sin coste añadido.

Infórmate: info@goontraining.com