IDIOMA ESPAÑOL

ATENCIÓN AL CLIENTE

Inicio: 6 de Noviembre
Horario: de 9:30h a 14:30h
Duración: 20h (4 sesiones)
Lugar: Barcelona Centro

PRESENTACIÓN JORNADA

¿Quieres mejorar tu nivel de idioma español? ¿Trabajas en el sector turístico?

Reserva tu plaza para este curso intensivo de 20 horas de Español – Atención al Cliente que te permitirá mejorar tu nivel de vocabulario y expresiones para el día a día en el sector turístico. Trabajaremos en grupos reducidos y con clases totalmente prácticas. 

OBJETIVOS

El objetivo de la formación es adquirir los conocimientos necesarios para poder ofrecer una correcta atención al cliente en idioma español.

CONTENIDOS ORIENTATIVOS

  • Estructuras básicas de trato al cliente: saludos, agradecimiento, despedida, ofrecimiento de ayuda, etc.
  • Particularidades de los clientes españoles.
  • Gestión de demandas de información escritas: cartas y mails.
  • Atención telefónica.
  • Atención al público en restaurantes.
  • Atención al público en recepción.
  • Atención al público en tienda.
  • Gestión de quejas y reclamaciones. 

PRECIO:

  • 290 euros (+IVA) general.
  • 250 euros (+IVA) para asociados AAT Costa Daurada i Terres de l’Ebre y APARTUR en base a nuestros convenios de colaboración con ambas Entidades.

Contacta con nosotros para organizar esta formación en tus instalaciones y así poder tratar tu caso de manera más concreta y focalizada (In Company).

Este curso es susceptible de ser bonificado, nosotros nos encargamos de realizar los trámites pertinentes sin coste añadido.

Infórmate: info@goontraining.com