TÉCNICAS PARA DAR UN BUEN SERVICIO Y GANAR EFICIENCIA
ATENCIÓN TELEFÓNICA (5h) (Virtual)
FECHAS: Coming soon
Puede parecer un tema conocido por todos pero lo que no tenemos en cuenta es que nuestros clientes, interlocutores, objetivos de llamada… cambian con el tiempo y es por ello que debemos contar con técnicas que nos permitan poder adaptar nuestro mensaje en cualquier momento y/o circunstancia.
Trataremos temas como:
- Bienvenida y Despedida de la Conversación
- Palabras y Frases Adecuadas
- Actitud
- Tempos adecuados
- Objetivos de la Llamada
- Concreción durante conversación
- CRM y Mensajes
Dicha formación es susceptible de ser bonificada, nos encargamos de realizar los trámites pertinentes sin coste añadido.
Importe: 90€+Iva (general) / 75€+Iva (Asociados AAT Costa Daurada i Terres de l’Ebre / Apartur).
Información e inscripciones: ana.martinez@goontraining.com
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